{"id":5792,"date":"2025-09-06T12:41:47","date_gmt":"2025-09-06T12:41:47","guid":{"rendered":"https:\/\/radiomangabeirafm.com.br\/site\/?p=5792"},"modified":"2025-09-06T12:41:47","modified_gmt":"2025-09-06T12:41:47","slug":"a-ia-vai-substituir-empregos-em-hoteis-especialistas-explicam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiomangabeirafm.com.br\/site\/2025\/09\/06\/a-ia-vai-substituir-empregos-em-hoteis-especialistas-explicam\/","title":{"rendered":"A IA vai substituir empregos em hot\u00e9is? Especialistas explicam"},"content":{"rendered":"

A\u00a0IA (Intelig\u00eancia Artificial)<\/strong>\u00a0est\u00e1 em plena ascens\u00e3o. A cria\u00e7\u00e3o \u2014 e ado\u00e7\u00e3o \u2014 de ferramentas como ChatGPT e Google Gemini s\u00e3o alguns exemplos disso. Dados do Market Analysis Report apontam que o mercado global do setor foi avaliado em\u00a0US$ 279,22 bilh\u00f5es<\/strong>\u00a0(cerca de R$ 1,5 trilh\u00e3o) em 2024 e que deve atingir\u00a0US$ 1,81 trilh\u00e3o<\/strong>\u00a0(aproximadamente R$ 9,8 trilh\u00f5es) at\u00e9 2030. A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 que a ferramenta alcance todas as \u00e1reas da sociedade, incluindo a\u00a0hotelaria<\/strong>.<\/p>\n

A pesquisa\u00a0European Accommodation Barometer 2025<\/a>, da Statista, apontou que hoteleiros europeus reconhecem o\u00a0potencial da IA<\/a>\u00a0nos neg\u00f3cios. Nos hot\u00e9is, a tecnologia pode ser \u00fatil em \u00e1reas como comunica\u00e7\u00e3o e marketing, atendimento ao cliente, gest\u00e3o de pre\u00e7os e receitas, preven\u00e7\u00e3o de fraude e na limpeza, por exemplo.<\/p>\n

A rede de luxo Mandarin Oriental, com 44 hot\u00e9is pelo mundo, tem implementado a IA como aliada no gerenciamento de res\u00edduos alimentares. Em propriedades de Miami, Dubai, Londres e Hong Kong, o programa-piloto, divulgado em 2024, resultou em economia de US$ 207 mil (cerca de R$ 1,1 milh\u00e3o) e redu\u00e7\u00e3o de 66 toneladas de desperd\u00edcio de comida.<\/p>\n

Nos Estados Unidos e Canad\u00e1, a gigante Hilton tem usado a IA para assist\u00eancia e suporte de reservas e atendimento ao cliente para h\u00f3spedes com defici\u00eancias visuais. Em territ\u00f3rio nacional, uma pesquisa da Booking.com realizada neste ano apontou que dois a cada tr\u00eas viajantes brasileiros pretendem usar IA para organizar viagens em 2025.<\/p>\n

Mesmo assim, a d\u00favida que pode existir \u00e9:\u00a0a IA vai substituir, ou amea\u00e7ar, empregos nos hot\u00e9is?<\/strong>\u00a0Para\u00a0Alexandre Panosso Neto<\/strong>, professor de Turismo da USP (Universidade de S\u00e3o Paulo), a tecnologia “pode, sim, reduzir a demanda por alguns postos de trabalho mais operacionais”, principalmente em \u00e1reas de contato direto com o cliente e atendimento padronizado.<\/p>\n

Mesmo dizendo que as substitui\u00e7\u00f5es devem ser pontuais, ele afirma que\u00a0a IA n\u00e3o precisa ser vista “apenas como amea\u00e7a, mas como transforma\u00e7\u00e3o”<\/strong>.<\/p>\n

\n

Dificuldades de implementa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A maioria dos entrevistados da pesquisa da Statista aponta que os\u00a0altos custos<\/strong>\u00a0foram o maior desafio na hora de implementar a ferramenta na Europa.<\/p>\n

Panosso ressalta que a dificuldade financeira fica ainda mais em evid\u00eancia para os empreendimentos independentes, al\u00e9m de ser uma mudan\u00e7a desafiadora pela “falta de infraestrutura digital em algumas regi\u00f5es” do Brasil, onde pode conex\u00e3o fraca ou at\u00e9 falta de acesso \u00e0 internet. A escassez de m\u00e3o de obra qualificada tamb\u00e9m \u00e9 uma barreira na ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Tendo em vista o cen\u00e1rio nacional,\u00a0Teixeira defende que a implementa\u00e7\u00e3o de IA \u00e9 acess\u00edvel<\/strong>. Segundo ele, o pre\u00e7o m\u00e9dio da implanta\u00e7\u00e3o para redes de pequeno porte sai a partir de R$ 300 mensais. O valor \u00e9 vari\u00e1vel para hot\u00e9is grandes. “Atualmente, os clientes colocam [a intelig\u00eancia artificial] no ar em cinco dias ap\u00f3s assinatura do contrato”, garante.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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